FAQ
よくある質問
Cellumaについて
Cellumaに使用する化粧品はありますか?
Cellumaは「何もつけていない清潔な素肌」への照射が最も効果的です。使用後は保湿ケアなどをおすすめします。リストアには専用のヘアセラムをおすすめします。
一回に何分、週何回が目安ですか?
1回あたり約30分のご使用をおすすめしております(機器に自動タイマーが搭載されています)。週に2~3回からスタートし、ご自身の肌コンディションに合わせて継続していただくのが理想的です。
LEDの光は眩しいですが、目は大丈夫ですか?
Cellumaは安全性を考慮して設計されていますが、眩しさが気になる場合は、付属の遮光用ゴーグルを着用ください。
注文後、どれくらいで届きますか?
ご注文後のお取り寄せのため2週間~3週間のお時間を頂戴しております。検品の上お届けいたしますので余裕をもってご注文ください。
保証期間はどれくらいですか?
本機器の保証期間は納品日から1年間です。ユーザー保証登録が未登録の場合は、メンテナンス等は一切お受けできませんので予めご了承ください。
保証登録はこちらから
よくある質問
注文について
注文確定後に、商品の変更やキャンセルはできますか?
出荷作業前であれば、変更・キャンセルを承ることが可能な場合がございます。至急、お問い合わせフォームより「ご注文番号」とあわせてご連絡ください。
※すでに「出荷完了メール」が届いている場合や、出荷手続きに入ってしまっている場合は、システム上キャンセルをお受けできませんのでご了承ください。
届いた商品に初期不良があった場合、返品や交換はできますか?
万が一、お届けした商品に破損・汚損などの初期不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
「イメージと違った」「間違えて注文した」など、お客様都合の返品・交換はできますか?
化粧品および美容機器の性質上、衛生面の観点から、お客様都合(開封・未開封に関わらず「効果を感じない」「気が変わった」など)による返品・交換は一切お受けしておりません。ご注文前に商品内容をよくご確認の上、ご購入をお願いいたします。
ギフトラッピングはできますか
現在、ギフトラッピングは承っておりません。
領収書の発行は可能ですか?
商品発送後に、発送完了メールに記載のURL、またはマイページの注文履歴よりPDF形式にてダウンロードしていただけます。
よくある質問
配送について
送料はいくらですか?
北海道・四国・九州:1,540円(税込)
沖縄・離島:2,200円(税込)
その他の地域:1,100円(税込)
※ 離島・一部地域は追加送料が発生する場合があります
日時指定はできますか?
化粧品シリーズ、カナル凹凸シリーズについては日時指定可能です。機器については輸入日程が読めないため、ご都合に合わせることが不可能な場合がございます。